Déclaration de confidentialité pour les activités de marketing et la boutique en ligne Orient*
Dernière modification novembre 2021
Epson accorde une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette déclaration vous informe sur la gestion de vos données personnelles en tant que client, conservées dans la base de données marketing d’Epson, dans la base de données de la boutique en ligne Orient et dans les systèmes associés aux principaux sites Web d’Epson.
(Aucune inscription ni renseignement personnel ne sont requis pour naviguer sur les sites principaux d’Epson. Pour vous inscrire sur Orient, seule votre adresse e-mail est demandée, ainsi qu’une confirmation indiquant que vous avez plus de 16 ans. Tous les autres champs d’information sont facultatifs.)
Quelles sont les données personnelles collectées et conservées par Epson ?
(Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne vivante identifiée ou identifiable)
Epson conserve (et conservera à l’avenir) les données personnelles que vous choisissez de fournir à Epson, y compris les données relatives à votre inscription sur le(s) site(s) Web d’Epson et aux interactions entre Epson et vous. Celles-ci incluent également les données personnelles collectées à l’aide de cookies et autres outils similaires.
Ces données personnelles peuvent être :
Données d’identité et de contact : prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et mode de paiement.
Données d’achat : informations collectées via les systèmes internes d’Epson concernant les achats (y compris ceux non finalisés) que vous avez effectués sur la boutique en ligne de ses sites.
Données marketing et de communication : vos préférences en matière de réception de contenus marketing de la part de notre société et de nos sous-traitants, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Données techniques : adresse IP, vos données de connexion, type de navigateur et version, paramètres de fuseau horaire et emplacement, types de plug-in et versions du navigateur, système d’exploitation et plateforme et autres technologies sur les appareils utilisés pour accéder à ce site Web.
Données d’utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web.
Le responsable du traitement
Epson Europe B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam, Pays-Bas.
Finalité du traitement de vos données personnelles par Epson
(Le terme « traitement » désigne toute activité qu’Epson et/ou ses filiales exercent avec les données à caractère personnel vous concernant)
A) Pour les activités marketing
La finalité première pour laquelle Epson traite vos données personnelles en tant que client est la commercialisation de ses produits, y compris les communications de marketing direct (généralement par e-mail, téléphone, SMS et notifications push) qui vous sont adressées, et notamment :
vous identifier lorsque vous nous contactez ;
enregistrer vos préférences afin de vous faire gagner du temps lors de vos recherches sur notre site Web ;
traiter vos demandes de participation à nos promotions commerciales ;
surveiller et enregistrer les communications téléphoniques et écrites avec vous pour nous assurer de la qualité et à des fins de garantie de conformité, mais aussi pour traiter vos plaintes et demandes ; et
comprendre quelles sont les parties du site Web Epson et quels sont les produits et services qui vous intéressent le plus.
B) Pour la boutique en ligne Orient
La finalité première pour laquelle Epson traite vos données personnelles est l’exécution et l’enregistrement de vos transactions (y compris les transactions non finalisées) via le site de la boutique en ligne Orient. La finalité secondaire inclut notamment :
le stockage de vos coordonnées, préférences et intérêts afin que vous puissiez gagner du temps lors de votre utilisation ultérieure de nos sites Web, pour nous permettre de comprendre quelles sont les parties du site Web Epson et quels sont les produits et services qui vous intéressent le plus, et ainsi personnaliser nos offres ;
l’analyse de l’utilisation que vous et d’autres utilisateurs faites des sites Web d’Epson ; et
la surveillance et l’enregistrement de toute forme de communication avec vous à des fins d’assurance qualité et de conformité, ainsi que pour traiter toute question soulevée dans ces échanges.
Fondement juridique à la détention de vos données personnelles
A) Intérêts légitimes pour les activités de marketing
Le fondement juridique du traitement de ces données est que cela est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes d’Epson ou des sociétés du groupe Epson dans le cadre de la réalisation d’activités de marketing.
B) Exécution d’un contrat pour la boutique en ligne Orient
Le fondement juridique de cette finalité première est que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous. Le fondement de la finalité secondaire est que cela est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes d’Epson ou des société du groupe Epson dans la compréhension de ses marchés et de ses clients.
C) Consentement spécifique donné par vous dans d’autres cas
Si vous choisissez de fournir des informations en plus de celles requises par Epson, le fondement juridique de leur traitement est votre consentement, tel qu’accordé en fournissant volontairement ces informations. Il vous est possible de retirer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de le préciser par écrit à Epson à l’adresse susmentionnée, ou d’aller sur la page Contactez-nous au sujet de vos données.
Dans le cadre du traitement, Epson effectue des opérations de profilage et de prise de décision automatisées en fonction des informations détenues sur vous afin de vous présenter des informations plus pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt.
Si, à l’avenir, Epson souhaite traiter vos données pour d’autres fins que la finalité initiale, le groupe vous fournira tout d’abord les informations relatives à cet autre objectif.
Lorsque vous avez fourni votre accord, Epson utilise également vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing par voie électronique (en principe par e-mail, téléphone, SMS et notifications push), notamment :
dans le cadre d’enquêtes, pour connaître votre opinion sur nos produits et services ;
pour vous fournir des informations sur des produits ou des offres susceptibles de vous intéresser ;
pour vous informer de promotions, telles que des cadeaux, des concours et des tirages au sort ;
pour réaliser des analyses marketing et établir votre profil client ; et
pour vous inviter à des événements.
Le fondement juridique de ces communications est votre consentement spécifique. Vous pouvez également retirer votre consentement à ces fins complémentaires (indépendamment de votre droit de refuser le traitement des informations personnelles vous concernant par Epson aux fins générales énoncées ci-avant) à tout moment en le précisant par écrit à Epson à l’adresse susmentionnée ou en allant sur la page Contactez-nous au sujet de vos données.
Combien de temps Epson conservera-t-elle mes données à des fins de marketing ?
Epson conservera vos données à caractère personnel pendant une période de 2 ans à compter de votre dernière communication. À l’issue de cette période, certaines informations peuvent être conservées, mais uniquement de manière anonyme ou sous forme de documents archivés.
Les données personnelles peuvent être conservées sur des périodes plus longues lorsque des périodes de rétention étendues sont requises par la loi ou la réglementation, ainsi que dans le but d’établir, d’exercer ou de défendre les droits légaux d’Epson.
Pour la boutique en ligne Orient
Epson conservera vos données personnelles pendant une période de 10 ans. À l’issue de cette période, certaines informations peuvent être conservées, mais uniquement de manière anonyme ou sous forme de documents archivés.
Les données personnelles peuvent être conservées sur des périodes plus longues lorsque des périodes de rétention étendues sont requises par la loi ou la réglementation, ainsi que dans le but d’établir, d’exercer ou de défendre les droits légaux d’Epson.
Quelles sont les informations personnelles qu’Epson partage avec des tiers et transfère en dehors de l’EEE ?
Epson fait appel à des sous-traitants pour exécuter certaines activités de traitement en son nom. Certaines, voire l’intégralité, de vos données peuvent leur être divulguées, mais ils sont uniquement autorisés à utiliser les données divulguées aux fins pour lesquelles Epson détient vos données et conformément aux instructions d’Epson.
Certains de nos sous-traitants externes sont basés à l’extérieur de l’espace économique européen (EEE), ce qui veut dire que le traitement de vos données personnelles par ces sous-traitants implique un transfert de vos données hors de l’EEE.
Epson partage vos données personnelles au sein des entreprises d’Epson. Cela implique le transfert de vos données personnelles en dehors de l’espace économique européen (EEE).
Si vous résidez dans un pays situé en dehors de l’EEE, vos données à caractère personnel seront également transférées vers ce pays.
Chaque fois qu’Epson transfère vos données personnelles hors de l’EEE, Epson s’assure qu’un niveau de protection similaire leur est accordé par l’application d’au moins une des mesures de sécurité suivantes :
Epson transférera vos données personnelles uniquement vers des pays réputés pour offrir un niveau de protection des données personnelles jugé adéquat par la Commission européenne.
Lorsqu’Epson partage vos données personnelles au sein de ses propres entreprises ou utilise certains sous-traitants, Epson utilise les contrats types pour le transfert des données à caractère personnel à des pays tiers agréés par la Commission européenne, ce qui donne aux données personnelles le même degré de protection que celui qu’elles reçoivent en Europe.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles hors de l’espace économique européen (EEE).
Sécurité des données
Epson a mis en place des mesures de sécurité pour protéger et pour éviter la perte fortuite, l’utilisation ou l’accès non autorisés et toute modification ou divulgation de vos données personnelles. En outre, Epson donne accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers selon le principe du « besoin de savoir ». Ils traiteront uniquement vos données personnelles conformément à nos instructions et ils sont assujettis à une obligation de confidentialité.
Epson a mis des procédures en place pour traiter toute violation présumée des données personnelles et vous informera vous et toute autorité compétente chaque fois que la loi l’exige.
Contacter le responsable de la protection des données Epson
Le contrôleur de l’information et son responsable de la protection des données Europe peut être contacté en écrivant au :
Responsable de la protection des données Europe
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam Zuid
Pays-Bas.
ou, par e-mail à l’adresse suivante : edpo@epson.eu
Contacter Epson pour faire valoir vos droits
En tant que « sujet des données », vous disposez des droits légaux d’accès, de rectification ou de suppression de données personnelles confiées à Epson, ainsi que des droits de restriction et d’opposition à la sous-traitance des données personnelles vous concernant, sans oublier le droit à la portabilité des données et le droit de réclamation auprès d’une autorité de supervision.
Veuillez nous transmettre vos informations personnelles dans ce formulaire afin que nous puissions vérifier votre identité. Si les circonstances l’exigent, nous pouvons vous demander de nous fournir différentes preuves de votre identité tels que votre passeport ou votre permis de conduire.
Vous pouvez faire valoir vos droits légaux à tout moment en écrivant aux contacts susmentionnés ou en suivant le lien Contactez-nous au sujet de vos données.