Si vous changez d’avis, vous pouvez renvoyer votre commande dans les 30 jours civils suivant la livraison.

Pour lancer le processus de retour, veuillez sélectionner l’une des options ci-dessous.

1. Trouver votre commande

Les titulaires de compte peuvent trouver leurs commandes répertoriées dans leur compte.

Si vous avez effectué un achat en tant qu’invité, veuillez vous rendre sur notre page des retours invités pour récupérer votre commande et organiser un retour.

2. Sélectionner le ou les article(s) à retourner

Indiquez si vous souhaitez retourner la commande entière ou seulement des articles spécifiques.

3. Vérifier votre e-mail pour confirmation

Une fois que vous aurez demandé un retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec une étiquette de retour UPS en pièce jointe au format PDF.

4. Imprimez votre étiquette et emballez votre/vos article(s)

Imprimez l’étiquette de retour UPS et collez-la sur le colis. Si vous ne parvenez pas à imprimer l’étiquette, nous pouvons vous envoyer les documents pertinents par courrier postal.

Veuillez en faire la demande en nous envoyant un e-mail à : B2C_Support@epson.eu.

5. Organiser une collecte UPS

Veuillez apporter votre colis au point d’accès UPS le plus proche. Vous pouvez le trouver ici : https://www.ups.com/dropoff/?loc=fr_FR

Sinon, veuillez programmer une date d’enlèvement personnelle avec UPS sur : https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=fr_FR

6. Veuillez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception des documents de retour.